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[公开课] 高效的beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应沟通技巧训练

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课程老师:
田胜波
开课时长:
1天(6小时/天)
学员人数:
30人
课程领域:
领导力系列 > 沟通技巧&性格分析
价格:
¥ 2400
会员:
¥ 1680
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积分:
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下载:
授课形式:
1.讲授法教材;2.案例法教材;3.研讨法教材;4.多媒体教学法教材;5.角色扮演法教材;6.技能培训法教材;7.成套培训法教材等
培训对象:
企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应岗位上的beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应人员、后备干部
认证说明:
中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交)。 详细 >
咨询报名:
开课时间:
  • 2019年11月09日 【上海】 
  • 2019年12月19日 【深圳】 

课程目标:

充分认识沟通、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应沟通及其意义

掌握基于beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者角色背景下的沟通能力提升方向

重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

重点提升beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能


课程大纲:

一、认识沟通与beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应沟通

1、沟通的基本含义

2、沟通的不同形式与渠道

3、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应沟通的含义和表现形式

4、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应沟通的不同形式、对象

5、高效沟通的核心原理与理念

盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求

二、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应沟通的不同形式与渠道

1、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应沟通的几种形式和渠道

2、看的注意点和技巧

3、有效倾听的注意点和技巧

4、说的注意点和技巧

5、提问的方法与技巧

6、沟通过程中的身体语言

7、电话沟通的注意点

8、书面沟通的分类与注意点

9、现代信息技术环境下的沟通

10、克服沟通中的各类障碍

三、如何与不同行为风格的人沟通

1、人际行为风格解析

2、人际行为风格的几种分析角度

3、了解个人沟通风格

和平型、完美型、力量型、活泼型

4、如何与不同行为风格的人沟通

四、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者与不同方向人的沟通

1、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应着如何与上司沟通

2、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应着如何与下属沟通

3、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应着如何与同事沟通

4、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者的跨部门沟通技巧

5、冲突的处理和避免

五、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者辅导下属环节的高效沟通

1、经理新角色:教练式beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者

2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法

练习:哪些是好的指导行为?

3、教练式beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者的角色定位及其相关技能

卓越沟通案例:看他如何当教练

4、有效指导下属的步骤与关键技能

怎样提出问题、给出建设性的反馈

练习:避免指导中易犯的错误

六、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者塑造卓越团队环节的高效沟通

1、建立起对团队的共同认识基础

看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

2、团队建设的基本步骤

团队成员的角色认知、合作方式辅导

3、团队合作的核心理念塑造

卓越沟通案例研讨:几个团队成败的关键分析

4、高绩效团队运作中的若干基本原理

研讨与总结:团队运作的基本原理

七、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应者beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制环节的高效沟通

1、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制的基本含义

练习:我的工作环境下遇到哪些beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制的问题

beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制与卓越沟通

beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制的相关工具

2、日常工作环境下如何开展beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制

日常工作环境下beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制的各类工具和方法

3、如何通过制度、流程、标准开展beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应控制

beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应制度设计的基本原则

高效沟通与beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应制度的推进落实

流程与标准设计的实践和案例

学以致用、行动计划

沟通实战演练

后续行动计划


授课讲师:田胜波老师 

基本情况

◇资深beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应咨询专家、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应培训专家、客户服务咨询与培训专家; 

◇beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应学硕士,毕业于复旦大学;

◇咨询领域涉及客户服务beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应、企业战略、人力资源等;

◇培训领域涉及通用beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应与领导、客户服务与beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应、企业培训beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应; 

◇拥有十多年企业中高层beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应实践经验,16年的专职从事beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应咨询与beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应培训的行业经验;

◇中国创造学会会员,上海创造协会理事;

◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师;

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

工作经历:

◇田老师的职业经历包含企业中高层beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应实践、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应咨询项目实践、教育与培训工作实践;

◇田老师在企业beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门;

◇beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应咨询服务过企业包括宝钢集团(3次)、伊藤忠丸红(日资)、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应实战经验、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应咨询研究经验、beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应培训实务经验。

主讲课程: 

◇通用beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应类:《领导力提升研修班》《中层经理beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应技能提升研修班》《中高层经理beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应技能与领导力提升》;

◇客户服务类:《构建卓越的客户服务beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;

◇人力资源beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应类:《企业培训体系构建与培训beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应实务》《内部讲师训练》;

◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。

课程特色与授课风格: 

◇田老师企业beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为:

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 

服务客户:

内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:

Δ日立电器(2次)、TCL(2次)、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)(2次)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、格特拉克、丹佛斯(中国)、魔锐泵、颇尔过滤器、斯普瑞、西诺德、医科达、贝因美..... 

Δ宝钢集团(4次)、中国移动、中国联通(2次)、中国电信、中兴通讯、中国人寿(2次)、中国银联(3次)、中国工商银行(3次)、上海银行、浦发银行(2次)、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行(2次)、国投罗钾..... 

Δ一汽集团(2次)、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车(2次)、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... 

Δ中国国航(4次)、首都机场、上海虹桥机场(2次)、重庆机场(2次)、贵阳机场(2次)、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙(3次)….

Δ国家税务总局(4次)、中国外汇交易中心(2次)、上海社保卡服务中心(2次)、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业............

Δ万科、江苏新城、北京城建(2次)、上海城投(4次)、罗莱家纺、六和集团、蓝海股份、永达集团、喜临门……….

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: 

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等。

温馨提示

公开课温馨提示:

1、开课前7-10个工作日发送报名确认函;

2、本课程可根据企业需要组织内训定制,上门服务

3、请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论

 

参会方式:

报名流程一:电话咨询、传真报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)

报名流程二:网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训

咨询热线:4008061060(全国免费服务热线) 客服老师专线 0768-85753175/18565638855/15889511764 。

电子邮件:78331029@qq.com  peixun.xiao@foxmail.com


收款账户:

成功报名后,请将培训费用转至以下指定账户,确认报名并申请发票!

开户名称

东莞市百师特企业beat365官网400_beat365身份验证不通过_beat365存款没反应咨询顾问有限公司

银行账号

769907283910188

开户银行

招商银行股份有限公司东莞厚街支行

银行代码

308602034039

信用代码

91441900MA4WW17Y3X

公司电话

0769-85753175

公司地址

广东省东莞市厚街博览大道君宏大厦3-4层


请按上述资料付款,我们承诺若上述收款银行账户资料发生变化及时书面通知贵公司。

如因我单位提供收款银行账户资料错误,导致相关款项支付不到位,则由此产生的一切经济纠纷和责任由我单位承担。如因账号资料有误而产生银行退票情况,我司愿意承担本次付款被退票款项在贵司收到我司《账号信息更改声明》半个月后再次办理付款。 

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